Customer Relationship Management, а по-русски это будет управление отношениями с клиентами – это набор подходов и инструментов, которые позволяют поставить многие процессы в компании на автомат. Такая система позволяет управлять многими, если не всеми процессами – подсчетом финансов, ресурсов и клиентов. Благодаря ей вы можете заменить бухгалтера, улучшить количество продаж и оценить насколько прибылен ваш проект.
CRM-система позволяет:
- Управлять взаимоотношениями с клиентами
Вы можете теперь использовать всю вашу клиентскую базу. Вы будете всегда знать кому и когда надо позвонить, чтобы они купили то, что вы предлагаете. А информация о поступлении доходов позволит вам выделить из клиентуры топовых заказчиков. - Автоматизировать рутинные процессы
Многие повторяющиеся процессы можно автоматизировать – это будут учет коммуникаций и количества клиентуры, бухучет, оборот документов и рассылок. Система экономит вам время и деньги, позволяя вам за считанные секунды выстроить схемы продаж, подсчитать клиентов и решить, какие из ваших проектов стоят времени. - Повышать эффективность работы команды
Работа через такую систему позволит вам увидеть, какие сотрудники занимаются какими делами, кто сейчас наиболее загружен и какова эффективность ваших рабочих. Вы можете назначать всем вашим сотрудникам раздельные задачи, как на сегодня-завтра, так и на всю последующую неделю. - Хранить данные в одном месте
Эффективная система держит всю информацию под рукой, в одном сервере. Там хранится все – инфа о продажах, клиентах и текущим проектам. Так как вы можете быстро обратиться к данным, вы можете быстро и безупречно обслуживать клиентов.
Хорошая CRM хранит все данные по проектам, клиентам, контактам в одном месте. Нужная информация всегда под рукой у каждого из сотрудников. Быстрый доступ к данным поможет.
От Битрикс24 до Piperdrive: интеграции любой сложности
Мы интегрировали такие системы уже свыше тысячи раз, и каждый раз занимались разными проектами. Проекты все имели не только разную направленность, но и разный бюджет, и везде такая система была актуальна.
Нам известно, что каждый бизнес по-своему отличен от другого. В зависимости от ваших задач и целей мы будем использовать для вашего бизнеса другие виды интеграции. Мы следим за процессами, которые используются в вашем бизнесе и обучаем ваших сотрудников пользоваться ими. Тогда автоматизация принесет вам больше пользы. Самые любимые нами системы, проявившие себя в деле - Битрикс24 и TimeWeb.
Как мы работаем
- Анализируем бизнес-процессы.
- Мы либо проводим личное собеседование, либо списываемся по Скайпу. Там мы рассматриваем дело компании, ее проблемы и успехи и анализируем ее текущее состояние. Таким образом мы сможем найти систему, подходящую вам.
- Затем мы настраиваем систему и интегрируем ее с вашим проектом. Настраиваем отдел продаж, автоматизируем работу многих рабочих и бухгалтеров.
-
Учим ваших сотрудников эффективно работать с системой и совместно с ними выполняем до пяти сделок, чтобы они научились эффективной работе в CRM. Объясняем им не только базовые умения, но и тонкости работы в системе.
- Помогаем вам выявить ошибки и отладить их, даже если первичная работа с системой закончена. Мы будем идти с вами и дальше, оценивая результаты совместного проекта и рассматривая вместе достижения. Таким образом мы планируем и последующую работу с вами.
