Многие считают СММ чем-то из области мемов. Но именно здесь могут таится тысячи ваших будущих клиентов. Эти клиенты, к несчастью, о вас еще не знают, но им было бы приятно с вами познакомиться с вашей продукцией и купить что-нибудь у вашего бренда. Зато чтобы получить заявку от них, вам придется потратить намного меньше, чем на контекстную рекламу – может даже в 10 раз меньше в некоторых случаях.
Наше бренд Volmax поможет вам обеспечить эффективное продвижение вашего бизнеса в любых соцсетях. Сейчас мы работаем с популярнейшими ВКонтакте и Фейсбук, также Инстаграм. Эти соцсети хорошо нами изучены, и мы умеем в них работать. Мы также имеем присутствие в ОК и Linkedin, а некоторые разовые пректы прводились нами и в Гугл, и в Pinterest.
Давайте вместе рассмотрим, на что способен маркетинг в соцсетях, и чего можно им добиться:
- Формируйте доверие и лояльность
Пользователи не считают продвижение проектов в соцсетях за назойливую рекламу. Посты, богатые полезной информацией, принимаются ими с большим доверием, нежели объйвления в рекламе. - Управляйте обратной связью
Вам не придется искать в Интернете отзывы, потому что все довольные клиенты будут писать лично вам. Вы получите ускоренное реагирование, ведь все имевшие с вами дело будут напрямую отписываться вам в соцсетях. Это позволит быстро внести правки, где это необходимо. - Быстрый отклик
Не нужно долго ждать реакции на свой труд. В поисковике сайт будет всплывать на поверхность неделями, в то время как в соцсети или блоге его сразу заметят и оценят те, на кого он был рассчитан. - Показывайте рекламные сообщения только тем, кто вам нужен
Нацеленная, таргетированная реклама даст вам достучаться именно до тех, кто способен оценить и купить то, что вы предлагаете. Ответят те люди, которые в самом деле заинтересовались вашими предложениями. Аудитория, которую мы вам показываем в статистике, делится по многим признакам, одним из которых является их активность в различных соцсетях. - Экономьте рекламный бюджет
За показ вашего объявления лицам из вашей целевой аудитории вам придется платить намного меньше чем за подобные предложения в других компаниях, таких как Яндекс-Директ и Adwords. Реклама в соцсетях не должна быть дорогой, и в отдельных случаях она обходилась намного дешевле чем контекстная.
Мой SMM не работает. Почему?
Эта проблема бывает у многих – не сразу заметно как СММ конвертируется в продажи, не видно, что растет число счастливых клиентов. Почему это так?
Главная причина – не все бизнесы хорошо продвигаются через соцсети. Например, строительный бизнес, в своем большинстве, лучше работает через контекстную рекламу. Если ваша цель – продать цемент или щебень, то соцсети вам не подходят – лучше контекст. О чем наши специалисты вас предупредят.
А вторая причина – не все знают что лучше всего продвигать и когда этим заниматься.Если все что вы сделали – создали несколько пабликов с мемами во всех возможных соцсетях, то это будет прикольно, но прямых выгод для вашего бизнеса не принесет. СММдолжен быть не только привлекательным, но и прибыльным. Он должен помогать бизнесу решить задачу продвижения.
Третья причина – умение себя преподнести – и на это мало кто тратит время, хотя это самое важное. Клиент даже не всегда понимает, что ему предлагают в объявлении и почему он должен купить именно у вас. Иногда бывает так, что человек пытается продавать электроинструменты, но на иллюстрациях к его рекламе выложены фотографии геймерских компьютеров. Тогда и клиентура его не найдет – они даже не поймут, что им пытаются продать.
Четвертая причина – неправильный подход к обратной связи и общению с клиентами. Чаще всего владельцы пабликов начисто стирают отзывы, которые кажутся им плохими. Но очень часто почти любой негатив можно использовать на благо себе, а из некоторых хейтеров при корректном подходе можно сделать лояльных клиентов, которые будут напротив, продвигать ваш бренд, хотя изначально его хейтили!
Как мы делаем СММ в Volmax
- Разрабатываем стратегию
Прежде чем вообще начинать что-либо делать, мы отдаем первенство аналитике вашего бизнеса. Вам в итоге выдают документ с описанием стратегии – там описываются цели вашего бизнеса, цели вашего присутствия в определенной соцсети и описание вашей целевой аудитории. Чтобы понять, что именно вам нужно, мы создаем портреты компаний, преуспевших в этом деле, и танцуем от этого идеала. Мы следим и за существующими мнениями и отзывами о вашей компании. Это поможет вам понять, что нравится, а что не нравится людям в вашем бренде, и быстро внести поправки. - Разрабатываем индивидуальный дизайн
Скажем, что человек пришел в общество, рекламирующее машины или одежду одного бренда, а ему пытаются продать уже что-то другое. Он не будет хорошего мнения о такой компании. Поэтому ваши объявления должны быть честными и должны доносить до клиента не только то, что он хочет видеть, но и то что ему предстоит увидеть в вашей компании.
И еще вам надо стильно оформить первую страницу вашего паблика, потому что именно на него смотрят клиенты в первую очередь. На этом шаге мы оформляем собственно сообщество, и не делаем его банальным и похожим на другие, а стараемся выделить его среди конкурентов. - Работаем по контент-плану
Нельзя создавать контент ради того, чтобы он был. Особенно не стоит постить то, что не связано с вашим бизнесом. Немного юмора можно – это даже приветствуется, особенно если вы работаете в соцсетях. Но нельзя переборщить с этим – ваш паблик должен оставаться сугубо бизнес-планом, и отвлекаться нельзя.
Мы следим за интересами людей, посещающих ваш сайт и общаемся с клиентами, чтобы понять какие черты вашего паблика кажутся им хорошими, а какие – нет. Потом, на основе собранной инфы, мы делаем выводы и создаем уникальный контент, который и будет выкладываться в вашем паблике или группе. - Подбираем дружественные площадки для сотрудничества
Посты и публикации гостей на вашем паблике также приветствуются. Причем это мощный инструмент для рекламы. Если посты вашей компании будут репостить на других площадках, где есть ваша целевая аудитория, то это будет еще лучше. Но следите за тем, чтобы ваши посты появлялись только на релевантных пабликах, а не на популярных, но не связанных с вашей темой. - Не сливаем бюджеты на таргетированную рекламу
Реклама зависит не столько от количества аудитории, как от ее качества. Наш опыт показывает, как лучше завладеть вниманием людей, и потому мы практикуем системный подход к этой теме. Интересующихся мы разделяем по возрасту, полу и геолокации. Собрав статистику, мы видим, насколько эффективна реклама. И мы делаем так, чтобы ваш паблик продвигался, но только среди тех людей, которые в самом деле интересуются раскрываемой там темой. - Отчитываемся в измеримых показателях
Кроме подсчета лайков и репостов (что уже многое говорит об эффективности) мы следим за количеством продаж. Мы используем для этого Яндекс-Метрику и статистику Гугл. В отчетах вы увидите не просто цифры, а конкретное число продаж и посещений.
